明星黑料曝光怎么处理？公关人教你四步化危机
我存在挚友, 其称呼为老张, 于其中一家着重开展娱乐圈危机公关事务业务的公司, 担任合伙人这一角色。
这些年, 他经手了不少案子, 从综艺咖出现翻车情况, 到顶流出现塌房状况, 各种各样的阵仗, 他都见识过了。
前年秋天，老张接到一个急案。
爆出有关于某头部流量明星的事, 听闻涉及税务方面的问题, 还有生活中的私密之事很是杂乱, 消息在黑夜深沉之时忽然间开始迅速发展, 到了第二天清晨, 热搜就火爆起来了。
凌晨三点之际, 老张接起电话, 彼时, 对方的声音颤抖着问询: “张总, 如今还具备挽救的可能性吗? ”。
老张讲了一番话语, 这番话语使得所有人都感到意外, 他说: “暂且先别去管救还是不救这个问题, 首先要告知我, 这材料究竟是真实的还是虚假的状况。”。
明星黑料被曝光怎么办？
老张的冷静不是装的，这是行业里的基本常识。
不少明星所属团队最先做的事儿, 是把帖子删掉, 去购买热搜, 发布声明, 然而最终的结果却是越解释越糟糕。
他吩咐那家公司的相关负责人, 将爆料的来源之处、爆料所涉及的时间、爆料涵盖的具体内容, 全都进行整理, 一项接着一项地去予以核实。
三天后结论出来了——部分属实，部分是编的。
这个结论决定了后续所有策略的方向。
老张说，明星遇到这种事，最怕的就是慌乱。
慌乱之下做出的决定，十有八九是错误的。
粉丝怎么看待明星黑料
于核清状况之后, 老张首先着手去做的头一份事儿, 乃是去会晤那名明星的关键粉丝群体的运营负责人。
粉丝心态和大众完全不同。
对于普通的路人而言, 当他们看见黑料的时候, 或许转评赞这样的行为就结束了；可是粉丝却会不顾一切地去维持已方立场维护主人, 甚至还会发起大规模的控制评论、反击抹黑的行动。
老张问粉丝代表一个问题："你们最在意的是什么？"
他所得到的回答, 令他印象颇为深刻, 那回答是, “我们并不关心他有没做错事, 我们仅仅期望他能亲口将其说出来，不要致使我们因他而替他撒谎。”。
这句话成了整个危机公关的核心策略。
明星形象受损怎么挽回
老张给的那位明星制定了一个四步走的方案。
第一步，停止一切对抗行为。
不发声明、不起诉爆料者、不雇水军骂战。
第二步, 由我自己制作一段视频, 认可部分事实情况, 表达歉意且不进行任何辩解, 作出承诺要给予整改。
在第三步时, 要将所有商业活动予以暂停, 积极主动地去配合有关部门展开的调查, 凭借行动来证明自身所具备的诚意。
第四步: 三个月之后, 凭借公益项目再度进入公众视野范围；而后, 运用持续不断的行动去构建起重新获得了的信任。
这个方案听起来简单，执行起来却很难。
明星本人一开始强烈反对，觉得自己丢不起这个人。
老张同其交谈了一整个夜晚, 最终讲了这么一句, “你本身不丢人, 而你撒谎才是丢人之举。当下全网都注视着你, 你每再多说上一句话, 便会增添一分反噬的后果。”。
如何快速判断黑料真假
老张后来跟我谈论起这件事情, 向我说过几个判断那所谓黑料真假与否的办法呢, 这些办法真的是挺实用的。
首先看爆料来源。
一旦是知名媒体、监管机构或者当事人主动予以承认, 那么其可信度相对较高, 要是属于匿名帖子、营销号首发这种情况, 那便得打问号了。
其次看细节是否具体。
恰恰属实的黑料常常具备确切的时间, 还有明确的地点, 再加上具体的人物, 其细节完全能够经受住仔细的琢磨；然而虚假的料一般说得含含糊糊, 全都是充满了情绪化的表述。
最后看后续反应。
要是爆料一方持续地进行跟进, 进而提供出全新的证据, 那么很大程度上是真实的情况；要是忽然间就消失不见, 又或者是反过来去控告侵权行为, 那就有可能存在着问题。
老张讲, 当下互联网之中信息愈发繁杂, 诸多号称的“黑料”实际上乃是竞争对手操控的舆论争斗。
可是, 无论其是真是假, 明星所属的团队都理应依照最坏的预想情形去进行处置, 原委在于公众并不相信解释, 而只是坚信态度。
那么多年以来, 娱乐圈当中出现太多塌房的情况了, 老张对于那种从原本风光无限, 一直到最后身败名裂的整个过程, 已然是见惯不惊了。
他讲，那些在事情发生之后还能够实现情况好转的人, 都存在着一个共同的特点, 那就是承认错误足够迅速, 表达歉意足够真诚，进行整改足够彻底。
然而, 那些坚决不承认既成事实、想尽办法推卸责任的, 基本上都已被完全地掩埋掉了, 从此再也不存在获得重新振作的可能性了。
